近日，兩位西班牙籍客戶來到中信銀行長春分行紅旗街支行，支行工作人員迅速識別出客戶的外籍身份，第一時間為其開啟綠色通道。
接待專員理財經(jīng)理楊一琦微笑接待，全程使用流利的英語與外國友人進行交流，了解到客戶有跨境外匯業(yè)務需開立賬戶，理財經(jīng)理立刻聯(lián)動柜員協(xié)同服務。
在服務過程中，柜內(nèi)柜員有條不紊地介紹開戶流程、資料填寫、風險提示、賬戶功能及外匯政策等，確�？蛻魧γ恳粋�環(huán)節(jié)都能清晰理解。柜外理財經(jīng)理則圍繞外籍客戶業(yè)務需求，熱情介紹和宣傳中信銀行出國金融業(yè)務，詳細闡述多幣種賬戶與跨境支付產(chǎn)品的優(yōu)勢，耐心講解電子銀行操作指導，充分展現(xiàn)專業(yè)水平及有溫度的服務。
當日，在各方緊密協(xié)作下，成功為客戶辦理賬戶并提供相關增值性服務�？蛻魧χ行陪y行的服務表達了由衷的感謝，并表示，這次業(yè)務辦理高效順暢，服務細節(jié)讓其感受到了被尊重。
此次服務不僅為外籍來華客戶帶來了便利和溫暖，同時也為網(wǎng)點積累了外籍客 戶服務經(jīng)驗。后續(xù)，該行將繼續(xù)提升外籍來華人員金融服務的便利化，進一步完善外籍來華服務流程，強化員工涉外服務培訓，為更多國際客戶提供便捷、有溫度的金融服務。(完)
